Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber para realzar tu belleza con PetalCover

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días para zonas rurales.

¿Los productos son libres de crueldad animal?

Sí, en PetalCover estamos comprometidos con la ética. Todos nuestros productos son 100% Cruelty-Free y no han sido probados en animales.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal.

¿Puedo devolver un producto si no me satisface?

Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello original, dentro de los primeros 14 días tras la compra.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

¿Ofrecen asesoría para elegir el tono de maquillaje?

¡Claro que sí! Puedes contactar a nuestro equipo de expertos a través del chat en vivo o enviarnos una foto por Instagram para recibir una recomendación personalizada.